CRM Integration Manager · Zürich
Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen Menschen, Daten und Technik. CRM-Systeme aufsetzen, gewachsene Datenbestände migrieren, Prozesse automatisieren. Damit ein CRM nicht nur technisch funktioniert, sondern von den Menschen, die täglich damit arbeiten, auch gerne genutzt wird.
Profil
Ein CRM scheitert selten an der Technik. Es scheitert daran, dass niemand weiss, welches Feld was bedeutet, und die Daten deshalb nicht gepflegt werden.
Ich bin Stefan Bommeli und seit über 25 Jahren im digitalen Geschäft: Aufbau, Betrieb und Vermarktung digitaler Produkte, davon mehr als zwei Jahrzehnte in eigener unternehmerischer Verantwortung mit über 2’000 realisierten Kundenprojekten.
Mein Schwerpunkt liegt heute auf CRM-Systemen und sauberem Datenfluss. Pipedrive habe ich über viele Jahre als zentrales CRM betrieben, mit Pipelines, Automatisierungen, Datenqualität und Auswertungen. Zoho und Bexio habe ich in Kundenprojekten angebunden und die Prozesse rundherum aufgebaut. Dazu kommen Workflow-Automation mit n8n und der Aufbau von KI-Agenten.
Was mich an dieser Arbeit interessiert, ist weniger die Technik als das Dazwischen: Daten, Prozesse und die Menschen, die damit arbeiten. Ich arbeite strukturiert und eigenständig, halte mehrere Projekte parallel und bevorzuge pragmatische Lösungen vor perfekten Konzepten. Über 300 Teilnehmende habe ich in digitalen Themen geschult und dabei gelernt, wo Leute aussteigen und woran es wirklich hängt.
Schwerpunkte
Vier Themen, die in der Praxis fast immer zusammenhängen. Wer nur eines davon löst, hat das Problem meist nur verschoben.
01
Ein CRM, das den echten Verkaufsprozess abbildet und nicht den aus dem Handbuch.
02
Gewachsene Bestände aus Excel, Outlook oder Altsystemen, bereinigt übernommen statt eins zu eins kopiert.
03
Damit Daten dort landen, wo sie hingehören, ohne manuelles Übertragen.
04
Zahlen, denen das Management traut, und ein Team, das das System versteht.
Arbeitsweise
In dieser Reihenfolge, weil jeder Schritt auf dem vorherigen aufbaut. Wer die Analyse überspringt, migriert Chaos in ein neues System.
01
Zuerst schaue ich mir an, wie tatsächlich gearbeitet wird, nicht wie es im Prozessdiagramm steht. Dazu gehören Gespräche mit den Leuten, die das System später benutzen müssen.
02
Zielbild und Struktur stehen fest, bevor irgendetwas migriert wird. Welche Felder es gibt, wer sie füllt, und was passiert, wenn sie leer bleiben.
03
Erst eine Testmigration mit echten Daten, damit sichtbar wird, was herauskommt. Dann der Go-live und die Workflows, die die manuelle Arbeit ersetzen.
04
Der Teil, der am häufigsten weggelassen wird und über den Erfolg entscheidet. Ohne Schulung und Dokumentation verfällt jedes Datenmodell innerhalb weniger Monate.
Stack
Hervorgehoben ist, wo mehrjährige Betriebserfahrung dahintersteht und nicht nur eine Zertifizierung.
CRM & Daten Kern
Automation & KI
Web & Infrastruktur
Sprachen & Zertifikate
Stationen
Von der Lehre als Maschinenzeichner über zwei Jahrzehnte eigene Firma bis zu CRM-Integration und KI-Agenten heute.
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Blog
Werkzeuge und Anbieter, auf die ich seit Jahren setze, und die Gründe dafür.
Formulare sind das Herzstück vieler Websites. Sie generieren Leads, ermöglichen Kundenanfragen und steuern Registrierungen.
Strategie, Marketing und Automatisierung bringen wenig, wenn das Fundament mit Hosting, Domains und Support nicht stimmt.
Kontakt
Ich freue mich über den Austausch zu CRM-Themen, Datenmigration und Automatisierung. Am einfachsten per E-Mail oder über LinkedIn.
